Technicien Support N2/N3 (H/F)

Description de l'emploi

Description de la mission :
Nous recherchons un Technicien Support de Niveau 2 et 3 (H/F) pour intervenir chez l’un de nos clients basé à Cergy. Vous serez chargé de l’installation, du support et de la maintenance des équipements informatiques et mobiles, ainsi que de la gestion des actifs. Ce poste couvre un large éventail d’appareils et inclut un support VIP pour les utilisateurs.

Responsabilités principales :

Installation et maintenance d’équipements :
Appareils de bureau et de production, y compris PC, ordinateurs portables, stations de travail et ordinateurs de bureau HP.
Appareils mobiles et tablettes (principalement iPhone/iPad).
Matériel spécialisé comme des pistolets de scan, casques VR/AR, équipements de salles de visioconférence, etc.

Support de Niveau 2 et 3 :
Assistance avancée pour la résolution de problèmes techniques et maintenance de tous les appareils dans le périmètre.
Gestion de processus d’assistance VIP pour les utilisateurs du siège social et d’autres services prioritaires.

Gestion des actifs :
Suivi et administration des équipements (enregistrement, inventaire et gestion des mouvements).

Profil recherché :

Expérience dans le support technique N2/N3, idéalement en environnement industriel ou de distribution.
Compétences en installation et maintenance d’équipements variés (PC, mobiles, casques VR, salles de conférence).
Bonnes compétences en communication et sens du service client, avec un savoir-faire en assistance VIP.
Maîtrise de l’anglais écrit et parlé, pour interagir avec les utilisateurs anglophones.
Une expérience sur des sites administratifs et industriels (usines, centres de distribution) est un plus.

Informations supplémentaires : Cette mission est une opportunité temporaire pour intervenir dans un environnement stimulant, au sein d’une équipe dynamique, jusqu’à début décembre.

Lieu : Cergy, Île-de-France
Type de Mission : Remplacement jusqu’à début décembre
Langue : Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) requise

Pour postuler : Merci d’envoyer votre CV et vos informations de contact en précisant votre disponibilité.