Technicien Support Help Desk N2 – Mission à Bobigny

Description de l'emploi

Vos principales responsabilités :

Accueil et gestion des demandes :
Réceptionner les appels et demandes des utilisateurs.
Enregistrer les incidents ou anomalies signalés via différents canaux.

Diagnostic et résolution :
Identifier la source des dysfonctionnements grâce à un diagnostic précis.
Mettre en œuvre ou déclencher les actions nécessaires pour résoudre les problèmes.

Suivi des incidents :
Assurer le suivi du traitement des demandes et informer les utilisateurs de l’évolution.
Exploiter la base d’incidents pour effectuer des relances, des consolidations, et analyser les tendances.

Détails de la mission :

Durée : 3 mois renouvelable.
Lieu : [Précisez le lieu, si pertinent].
Équipe : Vous travaillerez en collaboration avec une équipe dynamique et orientée vers les résultats.