Technicien Support Visio & IT – Boulogne-Billancourt 📢

Description de l'emploi

Nous recherchons un 👨‍💻 Technicien Support Visio & IT pour une mission à 📍 Boulogne-Billancourt, avec un démarrage ASAP et une durée de mission de moins de 6 mois.

🎯 Missions principales :

✅ Supervision des réunions et événements :

Le technicien sera en charge de la gestion des réunions en fonction de leur complexité, notamment les réunions simples (connexion de la salle et support à l’organisateur si nécessaire) et les réunions complexes (gestion de la régie et supervision continue pendant la réunion pour assurer son bon déroulement). 🖥️
Le technicien doit être vigilant et réactif à toute demande de l’organisateur durant la réunion.

✅ Gestion des événements :

Des événements comme le salon de l’automobile ou Roland Garros nécessitent des déplacements pour créer des salles de réunion temporaires sur site. Le technicien doit être prêt à se déplacer avec du matériel (écrans, micros, haut-parleurs, roombars) et à assurer un support IT pour les participants. 🚗
Exemple Roland Garros : Pendant les événements comme Roland Garros, plusieurs techniciens seront sollicités pour se déplacer sur place avec tout le matériel nécessaire (écrans, micros, haut-parleurs, etc.) afin de créer des salles de réunion éphémères et de garantir un support IT pour assurer que la technologie fonctionne de manière optimale pour les réunions liées à l’événement. 🎾

✅ Dépannage IT de 1er niveau :

Le technicien interviendra en dépannage 1er niveau pour des problèmes matériels et logiciels courants (Outlook, SharePoint, masterisation PC, enrôlement de smartphones). Il devra également enregistrer chaque intervention dans AES Ticket et assurer un suivi précis des tickets. 🛠️

✅ Gestion du matériel :

Le technicien utilisera GLPI pour enregistrer l’entrée et la sortie du matériel dans le stock. Tout le matériel utilisé doit être suivi et tracé pour assurer la bonne gestion du stock. 📦

✅ Support Visio :

Le technicien doit avoir une solide expérience avec les équipements de visioconférence (CISCO, HEPOS) et les logiciels associés, notamment Webex Control Hub et MCU, pour connecter les salles et interconnecter les participants en réunions locales et internationales (en liaison avec des logiciels comme Polycom). 📞

👔 Tenue vestimentaire requise :

La tenue vestimentaire doit être professionnelle et adaptée au service VIP :
🔹 Chaussures de ville
🔹 Chemise
🔹 Costume (dépareillé ou non)

🧑‍💼 Compétences recherchées :

Compétences techniques :

🔹 Matériel Visio : Expérience avec CISCO, HEPOS, Webex Control Hub, MCU, et Polycom pour les réunions et la gestion de salles complexes 💻
🔹 Dépannage IT de 1er niveau : Maîtrise des pannes matérielles et logiciels (PC, smartphones, Outlook, SharePoint) 🛠️
🔹 Gestion du stock : Utilisation de GLPI pour le suivi du matériel 📦
🔹 Outil de ticketing : Utilisation d’AES Ticket pour la gestion des interventions 📊

Compétences fonctionnelles :

💡 Autonomie : Le technicien doit pouvoir travailler seul sur le plateau, gérer les réunions et événements sans supervision constante 🔄
💡 Calme et réactivité : Capacité à garder son calme en cas de soucis techniques durant des réunions importantes et à intervenir rapidement pour résoudre les problèmes sans perturber l’événement 🧘
💡 Sens du service client : Le technicien doit être réactif, professionnel et s’assurer que l’expérience des utilisateurs est optimale pendant les réunions et événements 👔
💡 Motivation à apprendre : Ouverture à acquérir de nouvelles compétences techniques et à s’adapter à un environnement en constante évolution 📚

📌 Informations complémentaires :

📅 Démarrage : ASAP
📍 Localisation : Boulogne-Billancourt
💰 TJM : 170€
🔜 Mission de moins de 6 mois