Technicien Support Itinérant – Aix-en-Provence (13) 📍

Description de l'emploi

Nous recherchons un Technicien Support Itinérant pour une mission longue durée à Aix-en-Provence (13) avec un démarrage ASAP.

🎯 Missions principales :

🔹Gestion des tickets : Traitement et qualification des tickets via un outil ITSM (GLPI).

🔹Maintenance et dépannage : Assurer la maintenance et le dépannage des équipements réseaux. 🌐

🔹Prise en main à distance : Interventions à distance pour résoudre les incidents et accompagner les utilisateurs. 💻

🔹Baie informatique : Expérience et à l’aise avec la gestion de baies informatiques et les équipements réseaux. 🔧

🔹Installation et configuration : Installer et configurer des logiciels et matériel informatique.

🔹Assistance utilisateur : Vérifier que les utilisateurs ont tout le nécessaire sur leurs postes de travail (OneDrive, applications, etc.). 🖥️

🔹Notions ITIL : Utilisation des bonnes pratiques ITIL dans la gestion et la priorisation des tickets. 📑

🔹Interventions N1/N2 : Résolution des incidents et demandes des utilisateurs en niveau 1 et 2.

🔹Compte rendu : Fournir des rapports d’intervention et des retours sur les actions menées. 📊

🧑‍💼 Profil et compétences recherchées :

✔️Orientation itinérance : Profil ayant une forte capacité à se déplacer et à gérer des missions sur différents sites. 🚗

✔️Qualités relationnelles : Bonnes capacités de communication et de relation avec les utilisateurs.

✔️Compétences réseaux : Maîtrise des équipements réseaux, des baies de brassage, et des switchs.

✔️Outil ITSM : Expérience dans l’utilisation d’un outil ITSM pour la gestion des tickets et leur priorisation.

✔️Autonomie et réactivité : Capacité à travailler de manière autonome et à réagir rapidement aux demandes.

📍 Localisation et conditions :

📍 Lieu : Aix-en-Provence (13)

🚀 Démarrage : ASAP

⏳ Durée : Mission longue

💸 TJM : 150€