Technicien Support de Proximité – Malakoff (92)

Description de l'emploi

🎯 Contexte de la mission :

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et infrastructures IT, nous recherchons un Technicien Support de Proximité intervenant en environnement sensible (VIP/Comex), pour assurer un service de qualité auprès des utilisateurs.

🔍 Vos principales missions :

▪ Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux

▪ Résoudre les dysfonctionnements identifiés

▪ Assurer l’administration de premier niveau des infrastructures

▪ Rédiger des rapports d’incident

▪ Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement bureautique) en suivant des procédures existantes

▪ Réaliser l’échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante…

▪ Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages

▪ Analyser et diagnostiquer les incidents

▪ Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d’activité, timesheet…)

▪ Respecter les normes en vigueur du site d’intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques…)

▪ Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontré

📎 Activités secondaires :

▪ Réaliser les inventaires

▪ Support téléphonique: accueil, qualification et traitement des demandes utilisateurs

▪ Interventions lors d’événements (Salon du Bourget, AG, Conseil…)

✅ Profil recherché :

▪ Anglais conversationnel (souhaité)

▪ Habilitable

▪ Expérience avec VIP/Comex

▪ Sens du service, autonomie, rigueur

📍 Localisation : Malakoff (92)

💼 Démarrage : ASAP

💰 TJM : 190€

💡 Possibilité de pré-embauche