Technicien Support de Proximité – Malakoff (92)

Description de l'emploi

Contexte de la mission :

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et infrastructures IT, nous recherchons un Technicien Support de Proximité intervenant en environnement sensible (VIP/Comex), pour assurer un service de qualité auprès des utilisateurs.

Vos principales missions :

Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux

Résoudre les dysfonctionnements identifiés

Assurer l’administration de premier niveau des infrastructures

Rédiger des rapports d’incident

Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement bureautique) en suivant des procédures existantes

Réaliser l’échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante…

Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages

Analyser et diagnostiquer les incidents

Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d’activité, timesheet…)

Respecter les normes en vigueur du site d’intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques…)

Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontré

Activités secondaires :

Réaliser les inventaires

Support téléphonique: accueil, qualification et traitement des demandes utilisateurs

Interventions lors d’événements (Salon du Bourget, AG, Conseil…)

Profil recherché :

Anglais conversationnel (souhaité)

Habilitable

Expérience avec VIP/Comex

Sens du service, autonomie, rigueur

Localisation : Malakoff (92)

Démarrage : ASAP

TJM : 190€

Possibilité de pré-embauche