Team Leader Bilingue Anglais

Description de l'emploi

Nous recherchons un Team Leader Bilingue Anglais pour diriger une équipe de 4 personnes au sein de notre entreprise basée aux Ulis (91). Si vous avez une expérience avérée en gestion d’équipe et êtes capable de communiquer efficacement en anglais, ce poste est fait pour vous.

Description du Poste

En tant que Team Leader, vous serez responsable de la supervision, du soutien et de la coordination d’une équipe de 4 techniciens. Vous jouerez un rôle clé dans l’atteinte des objectifs de l’équipe et de l’entreprise, tout en assurant une communication fluide en anglais et en français.

Missions Principales

• Superviser et coordonner les activités quotidiennes de l’équipe de techniciens.
• Assurer la répartition efficace des tâches et le suivi de l’avancement des projets.
• Fournir un soutien technique et résoudre les problèmes complexes rencontrés par l’équipe.
• Gérer les incidents et les demandes via un système de ticketing, en veillant à ce que toutes les requêtes soient traitées en temps voulu et de manière efficace.
• Assurer la communication et la collaboration entre les différentes équipes et départements de l’entreprise.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes.
• Former et assister les membres de l’équipe sur les outils et logiciels utilisés au sein de l’entreprise.
• Participer à la veille technologique et proposer des améliorations pour optimiser les processus en place.

Compétences Requises

• Expérience confirmée en gestion d’équipe et en support technique.
• Excellente maîtrise des systèmes d’exploitation Windows.
• Bonne connaissance des outils de gestion de ticketing (ServiceNow ou GLPI).
• Compétences solides en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
• Capacité à rédiger des documents techniques et des procédures claires et concises.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Compétences en leadership et capacité à motiver une équipe.

Environnement Technique

• Systèmes d’exploitation : Windows.
• Outils de gestion de ticketing : ServiceNow ou GLPI
• Technologies réseau : TCP/IP, VPN.
• Outils de collaboration : Office 365, Teams.

Informations Complémentaires

Lieu : Les Ulis (91)

Démarrage : Dès que possible

Type de Contrat : CDI ou Freelance

Rémunération : À négocier selon profil et expérience

Si vous êtes intéressé par ce poste et que vous répondez aux critères, veuillez envoyer votre CV. Nous avons hâte de recevoir votre candidature et de vous accueillir dans notre équipe !